Blader door maand mei 2019
Business

Hoe bereik je als ondernemer de consument?

De juiste benadering

Vanochtend kwam ik bijna aan het einde van mijn wandeltraject dit bord tegen. Een sterk staaltje marketing. Met een glimlach liep ik verder, en zou bijna geneigd zijn linea recta naar De Toren te lopen en drie andere restaurants links laten liggen.

Dit is een interessant staaltje psychologie, en juist dat vindt ik als ondernemer en als mens enorm fascinerend. Daarom ben ik ook ondernemer geworden waarschijnlijk😉

De tekst ‘Gelukkig, je bent er bijna’ vond ik geweldig origineel.  Daar is over nagedacht, het spreekt aan en was voor mij precies passend. Verder klinkt het woord ‘gelukkig’ ook erg aantrekkelijk! En het met humor overgoten sausje mag ik ook wel. Daar wil je toch bij horen? Tel daar mijn positieve ervaringen bij op en je gaat er naar toe. Degenen die er nog nooit geweest zijn zullen dermate geprikkeld worden dat ze dat gelukkigste restaurant toch wel eens willen beleven.

Waarom, wanneer en hoe maakt de consument keuzes?

Alles valt of staat bij de manifeste behoefte. Dit betekent dat je op zoek bent naar iets, een kledingstuk, een stofzuiger, een facial of wat dan ook. Je zoekt een oplossing. Dat moment is een manifeste behoefte en gek genoeg sta je op dat moment open voor reclame, teksten en alles wat met dat onderwerp te maken heeft. Zo zit ons brein in elkaar.

Denk maar eens aan iets wat je overkomen is. Plotseling lijkt het alsof het heel veel personen hetzelfde hebben of hebben gehad.

Google speelt daar heel handig op in met het steeds vertonen van de reclame waarin je op de een of andere manier interesse in hebt getoond. Zo proberen ze je over de streep te trekken om tot aankoop over te gaan. Door je er steeds aan te herinneren en het laatste restje weerstand dat je nog had (ik doe het niet, al veel te veel uitgegeven deze maand) overboord gooit en tot aankoop overgaat. De slimmeriken.

Die zogenaamde pop-ups en zeker ook de reclame die telkens overal voor en tussendoor komt kunnen ronduit irriterend zijn. En toch werken ze. Het blijft ergens in je achterhoofd hangen, tot het bewuste moment daar is.

Alhoewel ik niet aan een kopje koffie dacht op dat moment, voelde ik me wel aangesproken en kreeg ik warempel trek in een kop koffie.

Hallo, hier ben ik!

Mijn bedrijf bestaat bijna achtentwintig jaar. Achtentwintig jaar heb ik me behoorlijk laten horen en zien. In de media, als sponsor, als schrijver. Met reclameborden, tasjes en noem maar op.

Toch komen er nog dagelijks mensen over de vloer die ons vinden via google en nog nooit van ons gehoord hebben. Heb ik iets niet goed gedaan? Jawel, maar de link of de behoefte was er niet. Later vertelt diezelfde persoon dat ze me overal in de Media tegenkomt. Juist, het zit nu als een bekende in haar brein. Associatie. Al woont ze maar 4 kilometer verderop, op het moment dat ze ergens een oplossing voor wil gaat ze googlen. Als bedrijf kunnen we nu eenmaal niet meer zonder. Overigens vind ik het niet erg dat ze me nog niet allemaal kennen, dat betekent alleen maar dat er nog markt braak ligt.

De waarde van google en meer

Tenzij je mondreclame en de gestage groei meer dan genoeg vindt. Natuurlijk zijn er tal van slimme marketing mogelijkheden, zoals de al of niet bekende influencers. Al werkt het heel erg snel als ze beroemd zijn, want oh, wat zijn we daar als mensen toch gevoelig voor. Daar kijken we tegenop, daar willen we ons mee associëren. Want als zij dat doet, zij die alles kan en doen wat ze maar wil, dan moet het toch wel geweldig zijn? Onzin natuurlijk. Het is een oppervlakkige manier van denken, al kan zoiets het betreffende bedrijf wel een flinke boost geven.

Ik hoorde eens van iemand dat je aan rimpels niets kon doen, want als dat wel zo was dan zou Koningin Beatrix heus niet die rimpels hebben die ze heeft. Pardon? Dit wil dus niet zeggen dat iedereen dezelfde behoefte heeft. Denken voor de ander werkt dus ook niet, zo blijkt.

De waarde en kracht van marketing

Marketing is heus niet vies. Het zorgt voor werkgelegenheid, het kan jouw leven net iets gelukkiger maken en het hoort nu eenmaal bij de hele economie. Heb je een baan bij een bedrijf en houd je niet van als die reclames? Dan moet je bedenken dat het bedrijf waar jij werkt dat ook doet. Linksom of rechtsom. En als dat niet zo was, zou jij niet verzekerd zijn van je baan.

Voor mij heeft marketing kracht als het een positief gevoel oproept. Als er een verhaal achter zit of als ik spontaan verrast word. Het moet me raken.

Ken je het verhaal over de boren en de gaten?

Dit is uit het boek van Jos Burgers, de een prachtige benadering van marketing heeft. Nuchter, scherp en met humor.

De consument is niet op zoek naar een boor, hij is op zoek naar de beste manier om die gaten in de muur te krijgen. De oplossing dus.

Waarom richten wij ons als ondernemer dan altijd op die boor in plaats van de gaten? Ook dat zit in ons systeem. Ik zie het in mijn vakgebied.

Hoe dan wel ?

Ik heb natuurlijk de wijsheid niet in pacht, maar door mijn jarenlange ervaring en passie heb ik er wel veel over en van geleerd. Ik denk dat ik het begin te snappen.

Kom met een authentiek en onderscheidend verhaal.

Kijk niet wat je collega doet, maar durf authentiek te zijn, des te meer trek je de doelgroep aan die bij je past.

Schreeuw niet dat je goed bent, maar laat het zien. (ook een citaat van Jos Burgers)

Als je overtuigd bent van je kunde en toegevoegde waarde, durf dan iets cadeau te geven. Hoe je mensen benadert, overtreft en meteen je visitekaartje afgeeft, kan het verschil maken van geen klant tot een trouwe klant. Lege uren zijn ook kostbaar.

Maak van je klanten je ambassadeur. Ze doen dat erg graag voor je! Ze voelen zich betrokken, en natuurlijk beloon je ze daarvoor. Een advertentie is ook kostbaar.

Benader de dingen met wat meer humor, betrek de mensen erbij. Probeer ze een beetje gelukkiger te maken, en echt, dat kan al met een klein compliment of een luisterend oor. Er zijn legio voorbeelden.

En dan nog een allerlaatste, en misschien wel belangrijkste tip:

Houdt de klant tevreden. Binnenhalen is een, terugkeren is twee. Blijf ze verrassen, geef ze aandacht. En besef dat de klant die nooit zeurt of om iets vraagt, eerder het onderspit moet delven, terwijl die juist soms iets extra’s  verdient.

Tenslotte is de klant laten meedenken en bij je ondernemersvisie en bedrijfsvoering te betrekken ook zeker een win-win. Ze voelen zich nog meer betrokken en gewaardeerd, ze zijn tenslotte ook belangrijk voor ons. Laat ze zich speciaal voelen, omarm ze met veel persoonlijke aandacht. Dankzij deze mensen bestaat onze onderneming. En onderschat hun objectieve kijk niet, het kan je ogen openen naar een volgende mooie stap!

Ik ben er overigens niet langs gegaan vandaag, maar in mijn brein werkt het door. Dus ze zien ons snel weer in ‘dat gelukkigste eetcafé van Nederland!

Annelies

Gezondheid

Het belang van een gezonde bloeddruk, en wat je daaraan kunt doen.

Je bloeddruk is een zeer belangrijke factor voor je gezondheid. Een hoge bloeddruk geeft een verhoogde kans op hart en vaatziekten.

Wat is bloeddruk?

Het hart pompt het bloed met kracht de slagaders in. Dit zorgt voor druk op de bloedvaten: de bloeddruk. Een hoge bloeddruk verhoogt je kans op hart- en vaatziekten.

De bloeddruk bestaat uit de bovendruk en de onderdruk. Het hoogste getal is je bovendruk en het laagste getal de onderdruk. Je hebt een normale bloeddruk als deze onder de 140/90 mmHg is. Onder de 120/90 ben je het best beschermd tegen hart en vaatziekten.

Hoe merk ik dat mijn bloeddruk te hoog is?

Het vreemde is dat je dat niet merkt! Je merkt dat pas als het te laat is. Daarom wordt het ook wel een sluipmoordenaar genoemd. De enige manier om erachter te komen is meten. Niet slechts één keer, maar bijvoorbeeld een week lang elke dag. Bij stress gaat de bloeddruk namelijk tijdelijk omhoog en kan die de volgende dag weer normaal zijn.

Wat is de oorzaak van een hoge bloeddruk?

Hoewel de oorzaak een erfelijke factor kan hebben, is de leefstijl ook een trigger voor een hoge bloeddruk. . Dit wil niet zeggen dat je daar altijd zelf de schuld van bent!

De belangrijkste oorzaken:

  • Stress
  • roken;
  • te zout eten;
  • veel alcohol drinken;
  • veel drop eten;
  • bepaalde medicijngebruik, zoals pijnstillers of corticosteroïden;
  • anticonceptie pilgebruik;
  • diabetes;
  • overgewicht
  • erfelijkheid

Wetenschappelijk bewijs dat hoge bloeddruk erfelijk kan zijn.

Dat werd in 2009 bewezen. Het UMCG staat voor Universitair Medisch Centrum Groningen. Samen met 164 wetenschappers uit 63 onderzoekscentra uit Europa en de Verenigde Staten werkten onderzoekers van het UMCG, samen, en zij vonden acht genen die hoge bloeddruk veroorzaken. De resultaten van het onderzoek en de uitkomst, werden gepubliceerd in Nature Genetics, een wetenschappelijk tijdschrift over genetica. Ook de Nierstichting en de NWO en de Europese Unie werkten aan het onderzoek mee.

Medicatie voor hoge bloeddruk

Deze medicatie kan erg belangrijk zijn, vooral in geval van overmatige stress. Heel jammer is het als er alleen wordt overgegaan op medicatie zonder de leefstijl onder de loep te nemen.

Hoe pas je je leefstijl aan?

Een gezondere leefstijl is altijd nodig bij een hoge bloeddruk, of je nu wel of geen medicijnen gebruikt. Tips om je bloeddruk te verlagen:

  • stop met roken
  • eet gezond: minder zout en vet
  • probeer wat kilo’s kwijt te raken bij overgewicht
  • beweeg voldoende
  • leer omgaan met spanningen en stress
  • drink minder alcohol: maximaal 1 glas per dag en niet elke dag

Indien je medicatie gebruikt en nadien je leefstijl hebt aangepast, vraag de arts dan ook eens om te kunnen minderen met de medicatie. Het zou zomaar eens een herstelde gezonde bloeddruk kunnen zijn!

Bronnen:

www.mens-en=gezondheid.info.nu

www.ad.nl

www.hartstichting.nl